コメットウェブではインターネット接続に関するトラブルや設定、お使いのパソコンの修理などを承ります。また、リモートサポートも可能ですので、お気軽にお問い合わせください。弊社会員、非会員にかかわらず対応いたします。

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インターネット接続・メール設定

Q. インターネットの接続方法について教えて下さい。

ご契約プラン・OSごとに設定が違いますので、ご契約されている各アクセスライン(NTT、ケーブルテレビ等)の説明書をご覧下さい。

Q. メールアドレスを家族で複数利用したいのですが。

はい、できます。
1メールにつき月額300円でご利用できます。

お問い合わせフォームまたはお電話にて申し込みください。

Q. メールの設定方法について教えてください。

お客様がご利用のメールソフトを以下から選び、クリックして下さい。

outlook2016

outlook2013

Thunderbird


iphone

IMAP不可/POPのみ

Q. インターネットが突然繋がらなくなった

フレッツ光やADSLをご利用の方は、回線終端装置やモデムなどをいったん切ったあと、5分位たってから再度電源を入れてください。
その他の場合はご契約の回線業者にお問い合わせ下さい。。

Q. メールの《受信》が突然できなくなったのですが。(送信はできる)

再度、登録内容を確認してアカウント名・パスワードを入力し直して下さい。
それでも解決しない場合は、メール容量がいっぱいになっている可能性がございますので弊社までご連絡ください。

Q. 暗号化通信(SSL)を利用したい

暗号化通信(SSL)を利用するメールサーバーの設定についてご案内します。受信メールサーバー(POP3サーバー)、送信メールサーバー(SMTPサーバー)の設定値は下記の通りとなります。

受信メールサーバー サーバー名(pop3) sv.cometweb.co.jp
ポート番号 995
暗号化 SSL
アカウント名 登録証に記載のもの
パスワード 登録証に記載のもの
送信メールサーバー サーバー名(smtp) sv.cometweb.co.jp
ポート番号 465
暗号化 SSL
アカウント名 登録証に記載のもの
パスワード 登録証に記載のもの

修理に関するお問い合わせ

パソコンを快適に使うためには設定が付き物です。
「自分では自信がない」「わからない」「触るのが怖い」という時は、ぜひ弊社にお声掛け下さい。
富山県内全域、一部県外へは出張可能です。
※掲載の金額は全て税別表記となります。

修理・サポート料金

出張料・基本料金

診断および概ね1時間以内の作業費を含みます。
なお、診断・見積後に作業着手しない場合は、出張料・基本料金の半額を頂きます。

地  区
料  金
高岡市内
\ 3,000
富山県内(呉西)
\ 5,000
富山県内(呉東)
\ 7,000
石川県
\ 10,000
その他県外
相 談

一般簡易作業

新しく買ったパソコンの初期設定やインターネット、メールの設定など、故障やトラブルではない作業を行います。
機器類はお客様にて用意して頂くか、当社へご用命下さい。 ※一般簡易作業の内一項目は≪出張・基本料金≫に含みます。
二項目目以上の作業をご依頼の場合は、料金の一番安い項目を≪出張・基本料金≫に含みます。
例)高岡市の方がパソコンを購入(他店購入可)して、初期設定とインターネット無線接続設定をして欲しいという場合。
→出張基本料金 3,000円+インターネット接続設定(無線)\ 6,000 = 合計\ 9,000
初期設定費は基本料金に含みます。某量販店の半額以下の料金です!

作業内容
備  考
料  金
パソコン初期設定
\ 5,000
インターネット接続設定(有線) 1メールアカウント設定含む。
メールアカウント追加は+500円
\ 3,000
インターネット接続設定(無線) 1台追加ごとに+1,000円
\ 6,000
プリンター設定
\ 3,000
ウイルス・セキュリティ設定 ソフトウェア料金別途要。
\ 3,000
テレビ視聴設定 TVチューナー内蔵モデルのみ
\ 2,000

ハードウェア・周辺機器関連

環境の変化に伴い、デジカメ写真や音楽、動画などパソコンの性能に依存するものが多くなっています。
パワーアップはいかがですか?(部品代別途)

作業内容
備  考
料  金
メモリ増設・換装
\ 3,000
内蔵ハードディスク増設・換装 データ移動含む。部品代別途要。
\ 10,000
内蔵光学ドライブ増設・換装
\ 10,000
外付ドライブ設定 データー移動、バックアップは別途申し受けます。
\ 3,000
プリンター設定
\ 3,000
スキャナー設定 プリンターの付属機能の場合不要
\ 3,000
その他増設・換装
相 談
メーカー代行修理 取次料として
\ 4,000

リカバリー関連

OSリカバリーは、消耗品を除き購入時の状態に戻す作業です。
附属のリカバリーディスクが無い場合もご相談下さい。

作業内容
備  考
料  金
Windows7 出張可能エリアであれば、初期設定、インターネット設定(有線・無線問わず)、プリンター設定を含みます。
送付頂いての作業は初期設定までとなりますが、一律4,000円割引とさせて頂きます。
なお、往復の送料、代金お振込にかかる手数料はご負担願います。
\ 12,000
Windows8
\ 12,000
Windows8.1
\ 12,000
Windows10
\ 12,000
Windows Server系 プリンターの附属機能の場合不要
相 談
Mac OS
相 談
データバックアップ
\ 5,000~
データー復元 論理障害
\ 10,000~
物理障害
相 談

ソフトウェア関連

ウイルス対策・スパイウェア対策は万全ですか?

作業内容
備  考
料  金
ウィルスチェック
\ 3,000
ウィルス駆除 上記ウィルスチェック必須
\ 8,000
ウィルス対策セット チェック、駆除、対策ソフトウェアインストールのセット
\ 15,000
ソフトウェアインストール
\ 3,000
訪問操作指導(60分) Word、Excel 等訪問にてご指導いたします
\ 5,000
ソフトウェア制作 各種業務ソフトなどの制作、カスタマイズ
相 談

その他

従業員様の増減による電話やパソコンの場所変更など配線工事を承ります。
また、グチャグチャになった配線の整理もご相談下さい。
事務所や工事に限らず、一般家庭の配線もお任せ下さい。電気工事も承ります。

作業内容
備  考
料  金
LAN工事 住宅・事業所問わず
相 談
電話・FAX工事 住宅・事業所問わず
相 談
ドアホン設置工事
相 談
住宅用火災報知器設置工事
相 談
LED交換工事 蛍光灯からLEDへの交換工事
相 談
チラシ・パンフレット作成
相 談
名刺作成 版下作成 \5,000~ 印刷 ¥2,000(100枚)
相 談

※表示金額は全て税抜き表示となっております。

リモートサポートサービス

料金とサービス

一回 3,000円(30分程度)

重度の障害、または、部品の修理、交換が必要となる場合もあります。その場合、訪問または預かり修理となりますが、
弊社にて修理依頼を賜った場合は、リモートサポート料金分を差し引いてご請求いたします。

インターネットを介してお客様のパソコンを操作または、パソコン画面を参照して操作をご案内するリモートサポートです。
オペレーターがリモートにて操作しますので、むずかしいパソコン用語がわからなくても、安心してご利用いただけます。
来てもらうほどでもない、出張費がもったいないといった場合にもどうぞ!
※インターネット接続環境が必要です。インターネットに繋がらない場合は対応できません。

リモートサポート手順

サポート依頼(予約)の電話

お客様のご都合のよい時間をお聞かせ下さい。即時対応も可能ですが、オペレーターが不在のときなど対応できない場合もあります。

サポートツールのインストールと起動

ここをクリックしてリモートサポートツールをダウンロードしてください。
① 表示されたウィンドウ(画面下部に表示されます)の「実行」をクリックしてください。
② インストール後に表示された画面の「使用中のID」と「パスワード」をお聞かせください。
※操作がわからない方は、電話にて操作誘導いたします。

サポート開始

お客様のパソコンとの接続が確認できたときからサポートを開始します。
こちらからの指示、または質問にお答えください。基本的には、オペレーターがリモートにて作業します。

作業終了

作業完了の旨、オペレーターよりご案内します。
本サポートにてトラブルや問題が解決しなかった場合は、訪問サポートにて対応いたしますのでご下命ください。
この場合、作業費および出張費はご負担いただきますが、リモートサポートの代金は不要です。

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